보호자는 왜 홈페이지부터 열어 볼까

부모님을 모실 곳을 찾는 보호자는 대개 밤에 휴대폰으로 검색해서 맨 처음 열어 본 홈페이지로 그 요양원을 처음 만납니다.

홈페이지에서 보호자가 읽는 것

보호자가 읽는 것은 정보만이 아닙니다. 사진이 오래된 것인지, 공지가 최근에 올라왔는지, 전화번호를 찾는 데 시간이 걸리는지도 함께 봅니다. 그래서 홈페이지는 소개 자료이면서 그 요양원이 평소 얼마나 꼼꼼한지를 보여 주는 증거가 됩니다.

비어 있는 홈페이지의 부담

주소만 있고 내용이 비어 있으면 보호자는 운영 여부부터 의심합니다. 반대로 사진이 열 장 남짓이어도 위치와 전화, 일과, 공지가 갖춰져 있으면 전화를 걸 마음이 생깁니다. 많이 채우는 것보다 보호자가 궁금한 순서대로 채우는 편이 낫습니다.

먼저 갖출 것

• 전화번호와 상담 가능 시간
• 오시는 길과 주차 안내
• 시설과 생활 공간 사진
• 하루 일과와 프로그램
• 입소 절차와 준비 서류

각 항목이 어떤 순서로 쓰이면 좋은지는 보호자가 홈페이지에서 확인하는 정보에서 이어서 다룹니다. 비용과 약정은 가격에서 볼 수 있습니다.